VÅR POLICY ÄR GILTIG I 14 DAGAR. OM VARAN KÖPTS FÖR MER ÄN 41 DAGAR SEDAN KAN VI TYVÄRR INTE ERBJUDA ÅTERBETALNING ELLER BYTE.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i sin originalförpackning.
Vissa typer av varor kan inte returneras. Till exempel kan lättfördärvliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter inte returneras. Vi accepterar inte heller intima eller hygienprodukter, farliga material eller ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser.
Andra varor som inte kan returneras inkluderar:
- Presentkort
- Nedladdningsbar programvara
- Vissa hälso- och hygienartiklar
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren.
I vissa fall beviljas endast delvis återbetalning: (om tillämpligt)
- Böcker med tydliga bruksspår
- CD-skivor, DVD-skivor, VHS-kassetter, programvara, videospel, ljudkassetter eller vinylskivor som har öppnats
- Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
- Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans
Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning publiceras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@theklayn.com .
Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på info@theklayn.com .
Gåvor
Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig får du en presentkredit motsvarande värdet på din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om presentgivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi återbetalningen till presentgivaren och de kommer att ta reda på din retur.
Produktleverans
För att returnera din produkt, vänligen kontakta oss på info@theklayn.com .
Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för att returnera varan.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en vara över 75 euro rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.
Juridisk enhetsnamn: AZURE ENTERPRISE LIMITED
Registreringsnummer: 77339688-000-11-24-2
Adress: RM 01, 26:e våningen, Working View Communications Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hongkong